Email-маркетинг в 2025 году: как «древний» инструмент приносит современному бизнесу регулярную прибыль

Пока маркетологи тратят огромные бюджеты на новые каналы привлечения, email-маркетинг продолжает демонстрировать впечатляющую рентабельность.

Вместе с Юлианой Китт, коммуникационным стратегом агентства Unisender, и Ксенией Шубиной, заместителем директора по рекламе и PR сети апарт-отелей Vertical, обсуждаем отдачу от email-канала в выпуске № 19 подкаста «Всё по трафику».

Email-маркетинг сегодня далек от простых массовых рассылок. Современный подход строится на автоматизации, персонализации и использовании искусственного интеллекта для создания контента. Произошедший в 2021 году бум на email продолжает набирать обороты с приростом 5−10% в год по количеству брендов, использующих этот канал.

Ключевое преимущество email перед социальными сетями — база принадлежит клиенту. В отличие от алгоритмов социальных платформ, которые могут ограничить охват, email обеспечивает прямой доступ к аудитории.

Современные pop-up формы требуют глубокой аналитики. Специалисты изучают поведение пользователей на сайте, определяя среднее время пребывания. Например, если пользователи проводят на сайте в среднем 1 минуту 20 секунд, pop-up показывается через 40 секунд — время, необходимое для ознакомления с контентом.

Успешный pop-up должен содержать ценное предложение. Вместо стандартного «подпишитесь на новости» эффективнее предлагать конкретную выгоду — скидку на первое бронирование или специальный бонус.

Инновационный подход включает второй экран pop-up, который появляется после ввода email и объясняет пользователю следующие шаги. Это повышает вероятность подтверждения подписки и улучшает пользовательский опыт.

Double Opt-in может сократить количество подписчиков, но значительно повышает качество базы. Этот механизм отсеивает ботов, неправильно введенные адреса и незаинтересованную аудиторию.

Пользователи, прошедшие двойное подтверждение, знают, что получат следующие письма в определенной последовательности. Это создает доверительную коммуникацию и повышает лояльность.

Welcome-письма показывают выдающиеся результаты открываемости. У сети Vertical открываемость welcome-цепочки составляет 81%, что значительно превышает показатели регулярных рассылок (15−25% считается хорошим результатом).

1. Первое письмо — промокод на первое бронирование после подтверждения подписки.
2. Второе письмо — знакомство с уникальными особенностями сервиса (мобильное приложение, комьюнити-программы).
3. Третье письмо — ночь проживания в подарок для стимулирования повторного визита.

Современные email-кампании требуют разделения аудитории минимум на две группы:

• Существующие клиенты для работы с LTV и возвращаемостью
• Новые подписчики для привлечения первых покупок

Следующий этап развития включает интеграцию с CRM-системами и коллтрекинг для более точной сегментации на основе поведенческих данных и истории взаимодействий.

По опыту Vertical, оптимальная частота рассылок — до 2 писем в месяц. Этот подход предотвращает выгорание аудитории и поддерживает высокий уровень открываемости.

Успешные компании создают контент-календарь с различными типами писем:

• Техническая информация (например, уведомления о работах на сайте)
• Сезонные предложения и акции
• Программы лояльности и партнерские бонусы
• Эксклюзивные предложения для подписчиков

Красивые показатели открываемости вторичны по сравнению с реальной прибылью. Основной фокус должен быть на ROI, количестве конверсий и среднем чеке с email-канала.

Важно отслеживать bounce rate, жалобы на спам и показатели отписок. Низкий уровень отписок свидетельствует о качественной аудитории и релевантном контенте.

Современные платформы используют ИИ для генерации заголовков и подзаголовков писем. В тестированиях AI-генерированные заголовки часто превосходят работу опытных копирайтеров.

Искусственный интеллект ускоряет процесс тестирования различных вариантов писем, позволяя проводить оптимизацию в режиме реального времени.

Успешные компании не рассматривают email изолированно. Vertical использует этот канал в комплексе с социальными сетями, контекстной рекламой и инфлюенс-маркетингом.

Эффективная практика — создание коллабораций с другими брендами в рассылках. Примером может служить партнерство отелей с авиакомпаниями или спортивными клубами, где каждая сторона предлагает своим подписчикам скидки на услуги партнера.

Работа с купленными или собранными из открытых источников базами может привести к штрафам в миллионы рублей. Каждый email должен быть получен с явного согласия пользователя.

Неправильная настройка рассылок может повредить репутации корневого домена в антиспам-системах. Поэтому кнопка отписки должна быть заметнее кнопки «пометить как спам».

Почтовые клиенты постоянно повышают требования к качеству рассылок, что делает профессиональный подход к email-маркетингу еще более критичным.

Будущее email-маркетинга связано с более глубокой интеграцией с CRM-системами и продвинутой аналитикой пользовательского поведения.

Email-маркетинг в 2025 году — это высокотехнологичный инструмент, требующий системного подхода и постоянной оптимизации. При правильной реализации он обеспечивает стабильный поток клиентов с минимальными затратами на привлечение, окупаясь в первые недели работы.

Слушайте подкаст «Всё по трафику», подписывайтесь на наш телеграм-канал и ставьте лайки на Яндекс Музыке.

* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ